Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды он находит странное послание без обратного адреса. Это письмо заставляет его отправиться в Сайлент Хилл — место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной надеждой: увидеть её снова. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это искажённое подобие самого себя. Воздух густой, наполненный пеплом. Тишина кажется зловещей, почти осязаемой.
На улицах он встречает нечто. Эти существа движутся странно, их формы вызывают смутное воспоминание или отвращение. Стены иногда шепчут, а тени живут собственной жизнью. Джеймс постоянно задаётся вопросом: он сходит с ума или это место действительно так меняется?
Каждый шаг вперёд даётся с трудом. Усталость гложет его, страх парализует. Но мысль о ней, застрявшей где-то в этом кошмаре, заставляет его двигаться. Он должен пройти через это, должен докопаться до правды, какой бы ужасной она ни была. Иначе он потеряет её навсегда.